Prestations et commandes
Vendez des extras à vos voyageurs depuis le livret, en 4 étapes.
Activer les paiements
Stripe vérifie votre identité, puis vos voyageurs peuvent payer depuis le livret. Pas besoin de compte Stripe à l'avance.
- 1
Ouvrez Mes prestations
La page d'activation s'ouvre si les paiements ne sont pas encore actifs.
- 2
Cliquez sur Commencer sur Stripe
Le formulaire prend 10 à 15 minutes. Vous pouvez le reprendre plus tard.
- 3
Suivez les étapes Stripe
À la fin, vous revenez automatiquement dans l'application.
À préparer
IBAN
Sur votre RIB.
Pièce d'identité
Si Stripe la demande.
Infos sur l'activité
Justificatif de domicile ou documents d'entreprise.
Créer une prestation
Un extra payant : petit-déjeuner, départ tardif, ménage, transfert. Vous le créez une fois, puis vous l'affichez sur les livrets de votre choix.
- 1
Dans Mes prestations, cliquez sur Créer une prestation
- 2
Renseignez le nom et la description
Le voyageur voit la description : ce qui est inclus, horaires, conditions.
- 3
Indiquez le prix unitaire
Minimum 1 €.
- 4
Choisissez la quantité
Activez « Le voyageur choisit la quantité » pour en commander plusieurs, puis fixez un maximum.
- 5
Choisissez la validation du paiement
- 6
Cliquez sur Créer
Quelle validation du paiement choisir ?
Sur validation de ma part
Recommandé- Carte du voyageur
- Débitée après votre accord
- Votre action
- Accepter ou refuser
- Idéal pour
- Les extras selon disponibilité
Immédiat
- Carte du voyageur
- Débitée dès la commande
- Votre action
- Aucune
- Idéal pour
- Les extras toujours disponibles
Frais
Livret Digital prélève 5 % TTC sur chaque paiement. Les frais Stripe sont prélevés à part, sur votre compte Stripe.
Afficher les prestations sur les livrets
Une prestation créée n'est pas encore visible. Activez-la sur chaque livret concerné.
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Depuis Mes livrets, ouvrez l'éditeur du logement
- 2
Allez dans l'onglet Services
À côté de Page principale.
- 3
Activez l'interrupteur de la prestation
Désactivez-le pour la retirer, sans la supprimer.
Plusieurs livrets
La même prestation peut être proposée sur plusieurs livrets : activez l'interrupteur dans chacun.
Les voyageurs peuvent acheter seulement si le livret est publié.
Gérer les commandes
Avec « Sur validation de ma part », le voyageur autorise le paiement. Vous décidez ensuite de l'encaisser ou non.
Accepter ou refuser une commande
- 1
Le voyageur commande
Sa carte n'est pas débitée.
- 2
Le montant est réservé
Sans encaissement.
- 3
Vous recevez un e-mail
Paiement en attente.
- 4
Vous décidez
Commandes, onglet À valider. L'action est définitive.
Acceptée
Paiement encaissé. Le voyageur reçoit une confirmation. La commande passe dans À réaliser.
Refusée
Autorisation annulée. Le voyageur n'est pas débité et reçoit un e-mail.
Terminer une commande
Une fois la prestation faite, ouvrez À réaliser et cliquez sur Marquer comme fait.
Avec « Immédiat », le voyageur est débité dès la commande : il n'y a pas d'étape À valider.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un compte Stripe ?
Non. Ouvrez Mes prestations : l'application vous envoie vers Stripe si les paiements ne sont pas actifs. Le formulaire crée le compte de paiement.
Quand est-ce que je reçois l'argent ?
Le montant est encaissé quand vous acceptez la commande, ou dès la commande si la prestation est en paiement immédiat. Stripe verse ensuite cet argent sur l'IBAN du compte, selon son calendrier de versement. Livret Digital prélève 5 % TTC. Les frais Stripe sont prélevés à part.
Le voyageur est-il débité immédiatement ?
Non, si vous avez choisi « Sur validation de ma part ». Le montant est seulement réservé sur sa carte, puis débité quand vous acceptez. Oui, si vous avez choisi « Immédiat ».
Que se passe-t-il si je refuse une commande ?
L'autorisation bancaire est annulée. Le voyageur n'est pas débité. Il reçoit un e-mail pour l'en informer.
Puis-je afficher une prestation sur plusieurs pages ?
Oui. Créez la prestation une fois. Ouvrez ensuite chaque livret, onglet Services, et activez l'interrupteur.
Que se passe-t-il si une commande reste trop longtemps en attente ?
L'autorisation bancaire expire. Le voyageur n'est pas débité. Vous et le voyageur recevez un e-mail.
Une autre question : contact@livretdigital.com. Pour le livret d'accueil, voir la FAQ.